service
Сервисное обслуживание
Мы сопровождаем устройства TSPROF на всех этапах эксплуатации: от консультаций по настройке до гарантийного и постгарантийного ремонта.
Большинство вопросов решается индивидуально после диагностики и консультации со специалистом сервиса.
Что входит в сервисное обслуживание
Консультация
Поможем с настройкой, эксплуатацией и подбором комплектующих.
Гарантийный ремонт
Проведем диагностику и устраним производственные дефекты.
Постгарантийный сервис
Обслужим устройство после окончания гарантийного срока.
Модернизация
Подберем актуальные узлы и обновления конструкции.
Гарантийное обслуживание
Если в работе устройства возник вопрос, обратитесь в сервис TSPROF. Мы проверим обращение и предложим подходящий вариант решения.
Гарантийный случай
- производственный дефект;
- некорректная работа узла при соблюдении инструкции;
- недостатки материалов или изготовления.
Не относится к гарантии
- естественный износ расходных элементов;
- механические повреждения;
- самостоятельное изменение конструкции;
- нарушение условий эксплуатации.
Как проходит обращение
Заявка
Вы описываете ситуацию и прикладываете фото или видео.
Консультация
Специалист сервиса уточняет детали и предлагает следующий шаг.
Диагностика
При необходимости устройство или узел передается на проверку.
Решение
Мы выполняем ремонт, замену, модернизацию или даем рекомендации.
Замена держателя подшипника на К4
Для владельцев некоторых устройств доступна замена держателя подшипника на актуальный узел К4. Оставьте заявку — мы проверим совместимость и подскажем возможные варианты.
Проверить возможность замены- модель устройства;
- примерный год покупки;
- серийный номер, если есть;
- фото текущего узла.
Частые вопросы
Можно обратиться после окончания гарантии?
Да. Мы выполняем постгарантийное обслуживание и помогаем подобрать комплектующие.
Нужен ли чек?
Желательно сохранить документ о покупке, но мы всегда стараемся помочь идентифицировать устройство.
Можно ли купить отдельные запчасти?
По многим позициям доступны оригинальные комплектующие TSPROF.
Сколько занимает рассмотрение обращения?
Срок зависит от ситуации, наличия деталей и необходимости диагностики.
Оставить обращение в сервис
Опишите ситуацию — специалист TSPROF свяжется с вами и подскажет, как лучше решить вопрос.
