Сервис и поддержка TSPROF
Сервис и поддержка TSPROF
Сопровождаем наши устройства на всех этапах эксплуатации — от консультации по настройке до гарантийного и постгарантийного обслуживания.
Оставить обращение
Условия гарантии
Собственный
Гарантийное
и постгарантийное
обслуживание
Оригинальные
комплектующие
Индивидуальный
подход к каждому
обращению
Не ищем причины отказать
— ищем решение
Большинство вопросов решается индивидуально после диагностики и консультации
со специалистом сервиса.
Что входит в сервисное обслуживание
Консультации
Помощь
по настройке,
эксплуатации
и подбору
комплектующих.
Гарантийное
обслуживание
Диагностика
и устранение
производственных
дефектов.
Постгарантийный
ремонт
Обслуживание
устройств после
окончания
гарантийного
срока.
Модернизация
устройств
Установка
актуальных узлов
и обновлений
конструкции.
Как проходит обращение
Заявка
Вы оставляете обращение
и описываете ситуацию,
прикладываете фото или видео.
Консультация
Специалист сервиса уточняет
детали и предлагает
следующий шаг.
Диагностика
При необходимости устройство
или узел передаётся на
проверку и диагностику.
Решение
Мы выполняем ремонт, замену,
модернизацию или даём
рекомендации по эксплуатации.
Гарантийное
обслуживание
Гарантийный случай
- производственный дефект;
- некорректная работа узла при соблюдении инструкции;
- недостатки материалов или изготовления.
Не относится к гарантии
- естественный износ расходных элементов;
- механические повреждения;
- самостоятельное изменение конструкции;
- нарушение условий эксплуатации.
Модернизация
держателя подшипника
до версии К4
Для владельцев некоторых ранних версий устройств доступна замена держателя подшипника на актуальный узел К4.
Оставьте заявку — специалисты сервиса проверят совместимость и подберут оптимальное решение.
Проверить возможность замены →
Сроки
рассмотрения
обращений
- Регистрация обращения
- до 1 рабочего дня
- Первичная консультация
- до 3 рабочих дней
- Диагностика
- индивидуально
- Гарантийный ремонт
- согласно законодательству РФ
- Замена комплектующих
- по наличию
FAQ
Частые вопросы
Желательно сохранить документ о покупке. Если его нет, специалисты сервиса уточнят данные устройства и подскажут возможный порядок обращения.
Да. Мы выполняем постгарантийную диагностику, ремонт и замену комплектующих по согласованию с владельцем.
Возможность покупки зависит от конкретного устройства и наличия комплектующих. Оставьте обращение для уточнения.
Опишите ситуацию и приложите фото или видео. Специалист свяжется с вами и предложит следующий шаг.
Срок зависит от диагностики, сложности работ и наличия комплектующих. Точный срок сообщит специалист сервиса.
Оставить обращение в сервис
Опишите ситуацию, и мы свяжемся с вами для консультации и подбора решения.
Отправить обращение
